RETOURNEREN

 

Je kunt je bestelling retourneren binnen de zichttermijn van 14 dagen, tenzij het om maatwerk gaat. Geef bij iedere retourzending bij Jane Artworks aan dat je een deel of de gehele bestelling wilt retourneren. Dit kan je doen door een e-mail te sturen aan info@janeartworks.com met daarin je naam, adresgegevens, het ordernummer van de bestelling en welke producten je wilt retourneren. De producten moeten echter wel ongebruikt zijn en zover mogelijk met de originele verpakking worden teruggestuurd. Het terugsturen van de producten moet binnen 14 dagen na dat je hebt aangegeven dat je de producten wilt retourneren gebeuren.

Gebruik voor het terugsturen de doos (of een vergelijkbare doos) waarin je de producten hebt ontvangen. Gebruik geen envelop of zak of tas i.v.m. mogelijke schade in het postverkeer. Eventuele gratis producten of extra's dienen ook geretourneerd te worden. Geef bij het retourneren aan om welke bestelling het gaat (naam en ordernummer). 

De kosten voor het retourneren zijn voor jezelf. Bewaar de track and trace code van de retourzending goed, dit is het bewijs van je verzending. Het is niet mogelijk om producten te ruilen. 

Het bedrag van (een gedeelte van) de geretourneerde  bestelling krijg je zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk 30 dagen nadat we de retourzending hebben ontvangen.

 

VOORWAARDEN RETOUR

• Artikelen mogen alleen geretourneerd worden wanneer deze ongebruikt zijn, in de originele staat verkeren.
• Maatwerk kan niet worden geretourneerd. Kijk hier voor meer informatie over maatwerk.

 

FINANCIËLE AFHANDELING

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je jouw bestelling ontvangen hebt. Als je jouw pakket retour hebt gestuurd wordt het normaliter binnen 2 weken verwerkt. Als je retourzending verwerkt is ontvang je een retourbevestiging per mail. Vanaf het moment dat je deze mail ontvangt wordt er zo spoedig mogelijk, maar binnen 5 - 10 werkdagen, het bedrag aan je terugbetaald.